一、本公司產品的三包服務承諾期限自購買之日起生效，日期以機器條碼標簽、保修卡條碼、發貨記載日期為準。

    二、請您妥善保管好機器保修卡及機器條碼號，所維修產品必須附有產品保修卡，如不能提供有效保修卡，一律依有償保修處理，本公司也有權拒絕為您提供保修服務。

    三、客戶在購買我公司產品之日起，屬于保修產品范圍的產品如有質量問題（人為因素，不可抗力因素除外），所購產品均享受一年的保修期（麥克風咪頭、廣播喇叭除外）；在外觀完好無損的情況下，設備三個月包換，一年保修；

    四、客戶在接收到我公司產品后，如發現有產品因貨運公司不慎而損壞的，我司將在客戶的配合下，協助客戶向在我司本地的貨運公司追責。

    五、在保修期內，因故障導致用戶不能正常使用的，首先由客戶提出退換或者維修申請，我公司在接到客戶申請后，第一時間將申請交由技術部門審核，由技術部門確認需要返廠維修或者退換后，售后部門會及時通知客戶將相關產品返廠。如要返廠維修或者退換時，客戶一定采用合格的原包裝紙箱（特殊情況請選用完整的相近尺寸紙箱，包裝時注意防護措施），如因包裝不當導致產品損壞變形或嚴重受損等問題，所產生的材料費用由客戶承擔。

    六、保修期內（人為因素，不可抗力因素除外），返廠運輸費用由本公司承擔，返回時的運輸費用由客戶承擔。保修期外的產品維修往返運輸費用，一律由發貨方承擔，在不更換主機板、機箱、喇叭單元、液晶屏幕、電源變壓器、網絡主板的情況下，公司不向發貨方收取維修費用和檢測費用；需要更換產品零部件的，公司將按照市場價格收取零部件的成本費用。

    七、如設備需翻新，翻新費用及包裝費用由客戶單方面承擔。

    八、我公司接到客戶維修產品后，會及時將故障發生原因及維修時間告訴客戶，收到維修貨物起計，5個工作日內發貨給客戶并告知客戶。

    九、乙方在甲方同意設立展覽室展覽的樣品要做到定期更換[壹年]，一年以上展品公司原則上不進行退換貨，如客戶確實需要退換的，公司將按照樣品年限折舊退返乙方貨款。

    十、本公司的所有產品均為送修服務，不提供上門服務，同時對所有保修產品統一汽運方式提醒：嚴禁發快遞,如發快遞時，運費由用戶直接付運費我司方可接受收貨,如無付運費直接發快遞回來我司不接收所有維修貨物，給您帶來的不便，敬請諒解。

    十一：發貨貨場地址1）：德邦物流（廣州市白云區太和鎮北村2社工業園；2）：廣州市白云區石井鎮八方物流園貨場；

    十二：您如果遇到有技術上的疑問或者產品質量上的問題，請致電我公司技術專線： 13926072800

                                                                                              柏卡圖（廣州）電子科技有限公司

                                                                                                                                  2019年9月6日